Chính sách đổi trả

1. Quy định đổi trả

Chính sách đổi trả	Điều kiện áp dụng
Lỗi nhà sản xuất:- Miễn phí đổi hoặc trả hàng	– Thời gian đổi trả không quá 30 ngày kể từ ngày mua- Sản phẩm có lỗi nhà sản xuất (biến đổi màu, màu không đồng nhất, sản phẩm dạng viên có bột vụn, sản phẩm dạng kem bị vữa hay vón cục, sản phẩm lỏng dạng hỗn dịch bị phân lớp,…)

Lưu ý:

• Các trường hợp đổi/trả dành cho Khách hàng có thông tin số điện thoại trên bill để phục vụ tra cứu.

2. Phương thức đổi trả hàng và cách thức nhận lại tiền

Khách hàng liên hệ qua Zalo của Công ty TNHH VKENKO, gửi minh chứng mở sản phẩm và sản phẩm lỗi do nhà sản xuất (bao gồm vỏ hộp, giấy hướng dẫn sử dụng kèm theo). 

Sau khi tiếp nhận yêu cầu đổi trả và hoàn tiền qua chuyển khoản của khách, Công ty TNHH Sức Khỏe Việt VKENKO sẽ gửi tới Khách hàng một đường link điền thông tin để: 

–  Trường hợp đổi trả hàng: Được đổi trả hàng trong vòng 1 tuần (không kể thứ 7, CN, hoặc ngày lễ, Tết). 

– Trường hợp hoàn tiền: Nhận số tiền hoàn vào số điện thoại/số tài khoản mua hàng trên đơn hàng. Sau khi Khách hàng gửi thông tin thành công, Công ty TNHH Sức Khỏe Việt VKENKO sẽ hoàn lại tiền trong vòng từ 2-3 ngày (không kể thứ 7, CN, hoặc ngày lễ, Tết).